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  • 中国交通在线:勤学苦练得初心 担当作为践使命——记石首管理所收费班长廖弋锋
  • 来源:中国交通在线编辑:刘琦金沙澳门官网官方网站:2019-11-26 11:34 浏览次数:209

本网讯(刘琦)在金沙澳门官网官方网站江汉运营企业石首管理所,有这样一位员工,他满怀着对生活的憧憬,对工作的激情,勤勤恳恳、任劳任怨,始终保持求真务实、开拓进取的工作作风,在平凡的岗位上默默奉献着,用他的人格魅力感染着身边的每一个人,用实际行动体现着一个交投人对事业、对人生的固执追求,他就是石首管理所的“岗位标兵”廖弋锋。

哪有什么业务过硬,只是比别人练得多一点

2016年1月初进企业,他对收费业务常识一无所知,为了尽快熟悉收费业务,更好地为司乘说明收费政策,经常将收费过程中遇到的问题记录下来,下班后及时查看相关政策法规,同时还经常虚心地向其他同事请教,努力寻求解决问题的好办法、新办法。记得刚当班长那会,“拖车”操作一直是困扰一线收费员的难点,上任第一天他就摸清楚了班里的情况,包括自己在内都是一知半解,他急眼了,心想这怎么成啊,看准中午休息的时间,不由分说就拉着收费管理员来给他“开小灶”,不知是人家的表达能力有问题,还是自己的理解能力有问题,足足花了两个多小时才彻底弄懂,看着收费管理员离开时的疲惫和无奈,留给他的是欣喜和满足。从此以后,管理所多了一名“拖车内训师”,每一名收费员工都在“廖老师”的“逼迫”下熟练掌握了拖车操作。

哪有什么心思细腻,只是比别人想得多一点

在工作和生活中,他是同事们口中的“傻大个”,更是心中的“老大哥”。明明来自南方广西,偏偏长得一副东北大个;长成大个也就罢了,偏偏还真“傻”,什么重活累活都抢着干,每次管理所大扫除,都能看到他一马当先的身影,就凭他那股热火朝天的干劲,不知道感染了多少试图偷懒的同事加入他的清扫小队,又不知道多少次把怨声四起的清扫现场变成了歌声的海洋。就是这么一个“傻大个”,有时竟是身边不可或缺的“老大哥”,记得今年年初,一位刚休完产假的女同事,在得知家里孩子高烧住院的消息后,急得像热锅上的蚂蚁,正一筹莫展之际,看到了着装规范的他跑到面前,喘着粗气的说道:“你这心神不宁的怎么上班,我今天刚好正休,我来替你,你赶紧跟所领导报备一下,回家去看看孩子。”就是这么一个“傻大个”,也是这么一位“老大哥”,让管理所这个小集体越来越像一个大家庭。

哪有什么岁月静好,只是比别人忍得多一点

在工作中他一直践行服务至上的理念,文明收费、优质服务。三年来,始终保持着“零投诉”。然而收费工作的开展并非一帆风顺,岁月静好只是看你忍了多少。司乘不理解,恶语相向是家常便饭,甚至辱骂威胁也偶有发生。面对这种情形,他从来都是不卑不亢,坦然接受,看似窝囊,又迸发着这个职业、这个年纪特有的血气方刚。还记得一年前的那个晚上,面对一辆反复冲跳磅的超限货车,工作认真严谨的他不能容忍这种明目张胆的逃费行为,更不能容忍违规超限运输的违法行为,被他的那份固执和坚持逼急了的运输老板扯着他的工作牌说:“我记住你了,你今天让我没饭吃,明天我让你也没饭吃。”面对着赤裸裸的威胁,他硬着头皮回道:“就算没饭吃,我也要守在这。”随后,赶来的路政人员依法对该车进行了就近卸货的处理。面对事后运输老板的登门道歉,他选择了微笑接受。三年的收费工作使他明白,司乘也需要理解,只有换位思考,将心比心,才能赢得更多的理解与敬重。于是他学会了用真诚的微笑来化解矛盾,学会了用耐心细致的说明来排除纠纷。

哪有什么担当作为,就是比别人付出多一点;哪有什么无私奉献,就是比别人计较少一点……是啊,他也没什么,就是比别人多练一点、多想一点、多忍一点、多付出一点、少计较一点……然而,就是这些一点点,汇聚成了不止一点。就是这样一位对工作有点固执的青年,以高度的工作热情,踏实的工作作风,娴熟的业务技能,优质的服务水平,赢得了广大司乘以及身边同事的一致好评,也获得了许多荣誉。面对赞美和荣誉,他总是嘿嘿一笑,没有太多的言语,只是简单的一句“这都是我应该做的”!虚怀若谷才能不断进步,果敢坚毅愈发彰显大气。他恰恰是将自己平凡的人生与高速事业的蓬勃发展融为一体,自身微小,却凭借着土壤的肥沃和时代的强光而大放异彩!

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