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  • 永兴所:多措并举推进收费服务再升级
  • 来源:永兴管理所编辑:徐志蓬金沙澳门官网官方网站:2019-10-25 17:30 浏览次数:661

日前,为进一步加强员工服务思想建设,促进收费服务升级,永兴管理所以提质增效为切入点,采取有力措施,努力为司乘提供周到、热情、优质、高效的服务。

统一思想“转观念”。通过开展思想教育活动,使全体收费人员牢固树立全心全意为司乘服务的宗旨意识,坚持把出行即服务、全方位满足司乘的出行需求作为工作的努力方向,以高度的责任感和使命感投入到收费服务工作当中;

严肃纪律“精管理”。采取加强内部稽查与开展自查自纠活动相结合的方式,进一步严肃工作纪律,从严、从细规范收费人员仪容仪表、服务状态、文明用语、动作标准等日常行为,促进窗口服务持续改进;

勤学苦练“强本领”。大兴学习之风,增强业务能力,勤学苦练,全面学习掌握收费政策、操作流程、行为规范、服务标准,为服务过往司乘提供有力支撑;

沟通交流“弥不足”。通过加强班组、其他站所之间的沟通交流,共同探讨收费服务工作中好的经验和做法,以及遇到的困难、存在的问题,在相互“切磋”中汲取经验,找到解决问题的技巧和方法,促进收费服务再上新台阶。

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