6165金沙总站,金沙澳门官网官方网站

金沙 -> 资讯动态 ->  基层动态基层动态
  • 仙桃北所:多措并举 筑牢微笑服务基石
  • 来源:仙桃北管理所编辑:罗曼金沙澳门官网官方网站:2019-10-21 21:24 浏览次数:668

为进一步加强员工微笑服务,全面提升收费窗口文明服务水平,充分展示收费窗口服务新形象,近日,仙桃北管理所多措并举,着力提升微笑服务水平。

抓练习,强化认识。要求员工利用班前讲评时间进行微笑服务练习,通过“E”字发音法和咬筷子练习微笑服务“露八齿”,面对面微笑,相互引导和指正,让员工从思想上认识到微笑服务的重要性,帮助员工解决思想顾虑,引导员工树立正确的工作态度,发自内心的微笑。

抓考核,促进转变。为充分调动全体员工的积极性,成立微笑服务稽查小组,严格按照收费人员微笑服务考核实施细则,采取抽查监控录像和现场查看相结合的方式进行全方位考核,认真记录备案,并将视频分享至管理所收费群,确保考核结果的公平、公开、公正。

抓帮扶,共同进步。通过每日录像分享,筛选出服务优秀的视频片段,组织观摩学习,取他人之长补己之短,达到相互学习、相互促进的目的。同时,对部分员工收费管控室值班人员做好督促提醒工作,确保全体员工步伐整齐、步调一致,互相帮助,齐头并进,全面提升管理所员工的整体素质和窗口形象。

XML 地图 | Sitemap 地图