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  • 仙桃北所:强化对内稽查 夯实业务基础
  • 来源:仙桃北管理所编辑:罗曼金沙澳门官网官方网站:2019-09-27 21:00 浏览次数:740

为增强收费人员现场特情处理能力,提升收费人员业务水平,加强收费队伍建设,近期,仙桃北管理所不断加强对内稽查,提升收费管理水平。

共同探讨,梳理重点。结合《收费岗位能力评定常识题库》特情处置要求,对现场特情处置过程中遇到的问题进行探讨,提出改进措施。重点对收费人员“十不准”、ETC车道特情处理、现场沟通技巧以及路网通达等常识进行梳理,结合实际工作中特情车辆操作流程对处理过程中的技巧及注意事项等内容进行了补充。

多种方式,强化学习。本着以学技能、强素质为主的思想,采取集中学习和自主学习结合的方式,收费管理员不定期抽查,通过现场提问,深入了解收费人员掌握情况,在此过程中来找差距,促提高,及时发现问题,查漏补缺,有针对性的进行讲解,促进大家不断学习,降低差错率。

分析原因,扎实基础。对抽查过程中发现的问题,收费管理员帮助收费员分析问题原因,探讨最佳的记忆方法。此外,进一步全程监督好收费员的学习落实情况,使收费员的业务常识更扎实,竭力提升全体收费人员的业务素质。

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