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  • 南平所:让微笑成为常态
  • 来源:南平管理所编辑:黄若尧金沙澳门官网官方网站:2019-07-23 22:33 浏览次数:1996

我是来自南平收费站一名普普通通的收费员,“您好,请稍等,请好走”这就是我的日常工作。在外人眼里,大家的工作简单、反复、单调,对于不熟知这份工作的人来说,确实如此。

俗话说,把简单的事做好,那就是不简单。好是指什么呢?那就是工作得到别人的认可。众所周知,以礼待人是中华民族的传统美德,而微笑是人们最美好的共同语言。几天前,我如往日一样工作着,大概是一整天枯燥的动作与反复的语言已让我麻木,排队缴费的车辆也是一辆接着一辆,让人心烦意乱。这时,一位满脸不悦的司机驶入窗口,当我收完他的通行费并微笑着说出“请好走”之后,这位司机突然开口说:“一路长途跋涉身心疲惫,到了收费站后还要排这么长的队伍真是心烦,但车流量如此之大你们还坚持着微笑服务,真是了不起!”临走时他还露出了微笑并向我竖起了大拇指。看到司机发自内心的微笑,我的心情瞬间明朗起来,充满了激情。就因司机对我的赞同,让我以往的苦衷与委屈一下子烟消云散,就像湖面波纹渐行渐远,同时当天的工作立即变得轻松愉快。服务他人就是服务自己,赠人玫瑰,手有余香,好服务也会带来更好的心情和更高的工作效率。

收费站是高速公路的窗口,作为一名合格的收费员,就应该受得了委屈,经得住打击。不管多么辛酸劳累,面对形形色色的司乘人员,大家必须用微笑去迎接,以热情去服务;面对一桩桩突发事件,大家必须以稳重去对待,以担当为己任;面对各种纠纷,大家更要以原则为底线,以道理去服人。大家也许每天都有委屈,更多情况就如哑巴吃黄连,有苦难言。但是作为高速公路服务人员,让每一位司乘人员在大家优质的服务中满意而归,这就是大家的工作责任。

全国有近14万公里里程的高速公路,高速公路上的收费站数不胜数,收费员更是不计其数。大家在全国收费员中就犹如大海中的一滴水珠,夜空中的一颗星星,森林中的一片绿叶。但是水珠是多么晶莹,星星是多么璀璨,绿叶是多么有活力,这就需要大家的认真和努力,而保持微笑就是大家做好每件事情的垫脚石。

这些就是我作为收费员的工作感悟,希翼大家的工作得心应手,顺顺利利,让微笑成为生活与工作中的常态。同时努力提升自己的工作能力,培养自己良好的综合素质,在以后的日子里,不断超越自己,用热血激发动力,用青春创造辉煌,把大家最美好的年华献给最美好的江汉,献给高速公路这一伟大事业!

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