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  • 监利北所:优质服务 从心开始
  • 来源:监利北管理所编辑:江霞金沙澳门官网官方网站:2019-07-12 20:03 浏览次数:821

有人说,高速公路收费站的服务形象是一个地区的窗口形象,这个说法不无道理。收费站是司乘第一个接触到本地区的服务窗口,如果在收费服务环节给司乘留下一个十分不好的印象,那么很有可能改变了司乘对这个地区的看法。所以,优质服务是大家唯一的选择。

 

随着高速公路的不断发展,优质服务已成为大家的宗旨,各省市的收费站都是在不断的探索服务领域,从面无表情到精致且挂满微笑的脸庞,从冷言冷语到一声亲切的问候,从漠不关心到热诚的服务,大家的改变有广大司乘们见证。大家的服务在司乘的评价声中不断地改进和提高,但是有这些成绩大家并不能骄傲,要使服务做好,还要不断的探索、创新。如何才能做到优质服务,首要的条件是从心开始。

首先要有优质服务的意识。变收费为服务,把自己放在司乘的角度,自觉的去为司乘服务,试想一下,如果你从收费站经过,遇到的是一张生硬冷冰的脸,咨询行车路线时被收费员搪塞过去或不理睬,那你的心里会是什么想法。只有换位思考,才能为优质服务创造出一个和谐的氛围。在平凡的工作岗位上用爱心、责任心、感恩的心,将一件件看似平凡的小事做成了不平凡的大事,将一个个看似简单的工作创造成不简单的大业绩。

其次是要延伸服务理念,展示它鲜活的生命力。有了优质的服务意识,也要有提供优质服务的能力,或许有的人说优质服务还不简单,不就是笑一下,语言亲切一点吗?实则不然,优质的服务不仅仅体现在外表,重要的是与司乘的沟通,在司乘经过收费站时,用大家的的肢体语言来表达对对方的敬重,也要用眼神跟司乘交流,这种交流是无形的,它能使司乘感受到一份亲切、一份理解。

优质的服务不仅仅限制于费亭内的几秒钟,更要让大家的服务走出去,给出门在外的司乘们一份温暖。让大家共同努力,做出应有的贡献,让大家挽起双手共同谱写金沙澳门官网官方网站的灿烂和辉煌!

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